Gentile Utente,
questa informativa ti viene fornita non solo per adempiere agli obblighi imposti dalle Leggi in materia di protezione dei dati personali - Regolamento (UE) 2016/679 (in seguito “GDPR”), D. Lgs 196/2003, così come aggiornato dal D. Lgs 101/2018 (o “Codice per la protezione dei dati personali”) e i provvedimenti rilevanti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali - ma anche perché Farmagorà Holding S.p.A (in seguito anche “Farmagorà”, “Società”, “Titolare”) crede che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale della propria attività e desidera fornire ogni informazione che possa aiutarti a tutelare la tua riservatezza e a controllare l’utilizzo che viene fatto dei dati personali quando navighi sul sito farmagora.it (in seguito il “Sito”) e sull’app Farmagorà (in seguito il “App”).
I dati personali sono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile definita “interessato” (in seguito anche “Utente”), quali ad esempio i dati anagrafici, i dati di navigazione, le informazioni relative alle condizioni economiche, lo stato di salute, lo stile di vita, etc.
Per facilitare il tuo accesso alle informazioni relative al trattamento dei dati personali, la presente informativa è divisa nelle diverse sezioni che raccolgono dati personali presenti sul Sito e sull’App, in modo che l’Utente possa cercare facilmente quali siano i trattamenti effettuati quando naviga ed accede ad ogni singola sezione.
Titolare del trattamento, cioè il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, è Farmagorà Holding S.p.A con sede operativa in Via San Bernardino 149/A, 24126 Bergamo e sede legale in P.zza Matteotti 20, 24122 Bergamo, P.IVA 04496810161. Può essere contattato inoltrando una e-mail all’indirizzo gdpr@farmagora.it oppure inoltrando una comunicazione a mezzo posta tradizionale all’indirizzo del Titolare, avendo cura di specificare il motivo della richiesta.
Per l'esecuzione di specifiche attività, Farmagorà Holding S.p.A. si avvale di Responsabili esterni del trattamento, debitamente nominati e che tratteranno i dati in conformità allo scopo per cui sono stati in origine raccolti. L’Utente può rivolgersi al Titolare per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR e per conoscere l’elenco aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento dei dati.
I dati personali oggetto di trattamento sono raccolti principalmente presso l’Utente, nel momento in cui quest’ultimo naviga sul Sito, accede all’App o usufruisce dei servizi messi a disposizione da questi. La presente informativa regolamenta esclusivamente le attività di trattamento di dati personali effettuate nelle diverse sezioni del Sito e non anche per altri siti web ai quali l’Utente è reindirizzato. I dati raccolti sono trattati prevalentemente in modalità elettronica tramite software e procedure
informatiche idonee a garantire le misure di sicurezza tecniche ed informatiche (come, ad esempio, l’implementazione del protocollo di trasmissione https per il trasferimento delle informazioni immesse all’interno del Sito).
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito e dell’App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei device utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito o utilizzano l’App, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente (come ad esempio, il nome e il tipo di device). Il conferimento di tali dati non ha natura obbligatoria, nel momento in cui l’Utente decida di non conferire tali dati non potrà accedere alle funzionalità messe a disposizione dal Sito e dall’App.
Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e dell’App, per controllarne il corretto funzionamento, per migliorarne la qualità dei servizi offerti ed ottimizzarne la funzionalità. Tali dati sono trattati in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni che vi transitano.
Art. 6 (1) (f) GDPR - Legittimo interesse del titolare del trattamento al mantenimento in sicurezza del Sito e dell’App e che lo stesso non sia utilizzato secondo modalità lesive di diritti altrui o quale canale per la commissione di illeciti o eventuali frodi (cfr. considerando 47 del GDPR).
I dati personali di cui alla presente sezione sono conservati fino a 6 mesi dalla raccolta, salvo eventuale opposizione da parte dell’interessato esercitabile in ogni momento con le modalità indicate alla sezione “Diritti dell’interessato” della presente informativa.
Quando viene installata l’App sul dispositivo mobile (smartphone) dell’Utente, il sistema operativo iOS o Android tratta alcune informazioni del dispositivo per il funzionamento dell’App stessa. In particolare le autorizzazioni richieste dal sistema iOS riguardano: posizione del dispositivo, fotocamera del dispositivo per velocizzare i processi di registrazione, recupero credenziali e modifica foto profilo, foto del dispositivo per personalizzare il profilo, FACE ID ovvero un sistema di riconoscimento biometrico per riconoscere il volto dell’utente; quelle richieste dal sistema Android riguardano: posizione del dispositivo, accesso fingerprint e accesso biometria, bluetooth, account, stato wi-fi, record audio, internet, salvataggio, vibrazione, lettura dati immagini (pdf, immagini e altro) info se l’app va off-line e mantenimento app attiva.
Per utilizzare l’App non è richiesto il dato relativo alla posizione dell’Utente. Quando viene installata per la prima volta l’App, il dispositivo chiede all’Utente il permesso di utilizzare la Sua posizione tramite il GPS. Farmagorà non registra né utilizza questa informazione. L’accesso a questa informazione viene richiesta dal dispositivo dell’Utente al fine di verificare quale sia la Farmacia più vicina alla quale l’Utente può associarsi. L’associazione alla Farmacia può essere fatta anche senza l’utilizzo della funzione di geolocalizzazione, cercando in un elenco il nome della Farmacia di riferimento che si vuole associare.
In fase di installazione dell’App l’utente può acconsentire alla ricezione di notifiche push. Il conferimento di tali dati non ha natura obbligatoria, se l’Utente acconsente, Farmagorà utilizzerà tale canale per inviare aggiornamenti in relazione a prodotti disponibili, allo stato di evasione di una sua prenotazione o, più in generale, per comunicare con l’Utente. Questo canale sarà utilizzato per l’invio di offerte promo-commerciali solo se l’Utente ha espresso apposito consenso alla ricezione di materiale pubblicitario.
All’interno del Sito e dell’App è presente l’area tramite la quale l’Utente può procedere a registrare il proprio account privato. Tale account consente di (i) verificare ed aggiornare in ogni momento i dati di iscrizione, comprese le preferenze dell’Utente in relazione alla privacy (ii) procedere alla richiesta di emissione di una fidelity card e verificare le informazioni ad essa associate.
Per iscriversi all’area riservata sono richiesti i seguenti dati personali:
Il conferimento dei dati in tale area ha natura facoltativa. I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di iscriversi correttamente all’area riservata sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora l’Utente decida di non conferire tali dati, non sarà possibile per la Società ultimare con successo la procedura di iscrizione e la conseguente impossibilità per l’Utente di procedere all’iscrizione all’area riservata.
Il Titolare non può escludere che all’interno di tale sezione, soprattutto in relazione agli acquisti effettuati dall’Utente, vengano trattati dati od informazioni che indirettamente possano essere ricollegati a dati particolari di cui all’articolo 9 del GDPR. In relazione a tale specifica casistica, la Società chiede in maniera preventiva l’espressione di un consenso all’Utente quale idonea base giuridica che renda lecito il trattamento di tali categorie di dati.
Sito e app ospitano un’area contatti tramite la quale l’Utente può inoltrare specifiche richieste a Farmagorà e alla Farmacia a cui ha scelto di associarsi in fase di registrazione.
Tale sezione raccoglie le seguenti tipologie di dati:
Il form di contatto tramite e-mail presente nell’App, oltre ai dati sopra descritti, richiede all’Utente di inserire anche “cognome” e “immagine”. Farmagorà non può effettuare alcun tipo di controllo in relazione alle informazioni inserite all’interno del campo “Messaggio” e “immagine”.
La Società prega gli Utenti di non inserire informazioni dalle quali, anche indirettamente, si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR. Qualora vengano inseriti tali tipi di dati, Farmagorà non terrà in considerazione tali informazioni nei riscontri formulati e procederà ad eliminare tali dati in modalità sicure che non ne consentano il recupero. Il conferimento dei dati in tale area ha natura facoltativa. I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la richiesta sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora l’Utente decida di non conferire tali dati, lo stesso non potrà inoltrare richieste di informazioni a Farmagorà che si troverà dunque impossibilitata a dare opportuno riscontro.
Art. 6 (1) (b) GDPR - il trattamento è necessario all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
Art. 9 (2) (f) GDPR – il trattamento necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Per tutto il tempo necessario a dare riscontro alle richieste formulate dagli Utenti e per una tempistica di 6 mesi dall’avvenuto riscontro della richiesta dell’Utente, in modo da gestire nella maniera corretta eventuali richieste successive dello stesso Utente o di informazioni ulteriori relative alla stessa tematica o a tematiche simili.
L’App ospita delle aree tramite le quali l’Utente può inoltrare specifiche richieste alla Farmacia associata al momento della registrazione. Farmagorà non tratterà alcun dato inerente questa specifica sezione in quanto l’Utente verrà indirizzato direttamente al canale Whatsapp / Instagram / Facebook della Farmacia.
All’interno del Sito è presente la sezione “Vendi farmacia” tramite la quale l’Utente può procedere a presentare la richiesta per la propria farmacia di affiliarsi al network di Farmagorà.
Per il corretto inoltro della candidatura da parte dell’Utente sono richiesti i seguenti dati personali:
Farmagorà non può effettuare alcun tipo di controllo in relazione alle informazioni inserite all’interno del campo “Messaggio”.
La Società prega gli Utenti di non inserire informazioni dalle quali, anche indirettamente, si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR. Qualora vengano inseriti tali tipi di dati, Farmagorà non terrà in considerazione tali informazioni nei riscontri formulati e procederà ad eliminare tali dati in modalità sicure che non ne consentano il recupero. Il conferimento dei dati in tale area ha natura facoltativa. I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la richiesta sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora l’Utente decida di non conferire tali dati, lo stesso non potrà inoltrare richieste di informazioni a Farmagorà che si troverà dunque impossibilitata a dare opportuno riscontro.
Per tutto il tempo necessario a dare riscontro alle richieste formulate dagli Utenti e per una tempistica di 6 mesi dall’avvenuto riscontro della richiesta dell’Utente, in modo da gestire nella maniera corretta eventuali richieste successive dello stesso Utente o di informazioni ulteriori relative alla stessa tematica o a tematiche simili.
All’interno del Sito è presente la sezione “Posizioni aperte” tramite la quale l’Utente può procedere a presentare la propria candidatura rispetto alle posizioni lavorative aperte presso la Società.
Per il corretto inoltro della candidatura da parte dell’Utente sono richiesti i seguenti dati personali:
Il conferimento dei dati in tale area ha natura facoltativa. I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la richiesta sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora l’Utente decida di non conferire tali dati, non sarà possibile per Farmagorà effettuare una valutazione del profilo lavorativo del candidato per la successiva procedura di selezione con la conseguente impossibilità per l’Utente candidato di procedere all’inoltro della candidatura.
La Società chiede all'Utente candidato di non inserire nel CV, né di comunicare in altro modo alla Società, dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale (c.d. categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 del GDPR); se tali dati sono inseriti o comunicati volontariamente, vengono cancellati, salvo che il loro utilizzo sia strettamente necessario per il perseguimento delle finalità di reclutamento del personale e di stipula del contratto di lavoro (ad esempio, nel caso di appartenenza ad alcune categorie protette di lavoratori), nei limiti e nel rispetto di quanto espressamente previsto dalle leggi sulla protezione dei dati. In questo ultimo caso la Società avrà cura di richiedere il consenso per trattare tali dati.
I dati personali raccolti nel corso della valutazione della candidatura saranno trattati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità sopra indicate. Nel caso in cui l’Utente non venga selezionata/o per la posizione lavorativa per la quale si è candidata/o, la Società potrà conservare i dati al fine di valutare la candidatura per eventuali altre posizioni idonee che potrebbero essere aperte in futuro, e comunque per un periodo non superiore ai 24 mesi dalla data di presentazione della candidatura iniziale.
I dati personali oggetto di trattamento sono raccolti principalmente presso l’interessato all’atto della compilazione del modulo relativo al servizio di prenotazione.
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:
- dati comuni: dati anagrafici (come nome, cognome), dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail).
Il Titolare, all’atto della prenotazione, non richiede dati appartenenti a categorie particolari di cui all’art. 9 del GDPR, quali dati che consentano di rilevare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Tuttavia, occorre evidenziare che il Titolare potrebbe indirettamente raccogliere informazioni idonee a rivelare, in maniera indiretta, dati appartenenti allo stato di salute dell’interessato (come, ad esempio, il tipo di farmaco che è stato prenotato o il tipo di visita/prestazione sanitaria che è stata prenotata). Il conferimento dei dati richiesti è indispensabile per la corretta fruizione del servizio di prenotazione, in quanto costituisce condizione necessaria per effettuare la prenotazione delle prestazioni, gestire quelle esistenti e presentare dei reclami. Qualora l’interessato non intenda conferire i dati personali, il Titolare si troverà impossibilitato ad erogare il servizio di prenotazione delle visite. Il trattamento dei dati personali avviene, nel rispetto delle Leggi in materia di protezione dei dati personali, mediante strumenti manuali, cartacei, informatici e telematici in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, con particolare attenzione alle misure di sicurezza tecniche e organizzative.
I dati personali forniti saranno trattati per:
Le anagrafiche dei Clienti saranno conservate nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali (ad esempio obbligo civilistico di conservare le scritture contabili e ulteriore corrispondenza aziendale – art. 2220 del codice civile) o fino alla maturazione della prescrizione dei diritti esercitabili dal Titolare, art. 2946 del codice civile) e in ogni caso per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. Le anagrafiche del cliente potranno essere conservate anche dopo la cessazione del rapporto commerciale per l’espletamento di tutti gli
adempimenti connessi o derivanti dal rapporto stesso (ad esempio in relazione all’eventuale gestione del contenzioso instaurato con il Cliente).
L’area “ordina prodotti” si riferisce alle sezioni: Prenotazione generica, Ordina Farmaco con ricetta SSN, Ordina farmaco con ricetta bianca e Ordina farmaco con ricetta veterinaria presenti all’interno dell’App.
Tramite quest’area l’Utente può inoltrare alla Farmacia associata al proprio profilo in fase di registrazione, richieste di prenotazione di specifici prodotti prenotabili con o senza ricetta medica. Tale area raccoglie le seguenti tipologie di dati:
I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la prenotazione sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora l’Utente decida di non conferire tali dati, non potrà inoltrare la richiesta di prenotazione e Farmagorà si troverà dunque impossibilitata ad erogare la prestazione richiesta.
Questa sezione dell’App tratta sia dati comuni, sia informazioni dalle quali, indirettamente, si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR (nello specifico, dati appartenenti alla salute desumibili dal tipo di prodotto prenotato).
Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
I dati personali raccolti saranno trattati per tutto il tempo necessario ad evadere la richiesta di prenotazione formulata e fino all’avvenuto ritiro o consegna a domicilio del prodotto. I dati anagrafici relativi alla prenotazione potranno essere conservati per una tempistica di 6 mesi dall’avvenuta evasione della prenotazione, compatibilmente con la finalità di gestire eventuali reclami dall’Utente inoltrati rispetto alla richiesta di prenotazione effettuata.
Il Sito e l’App oggetto della presente informativa non sono stati sviluppati per rivolgersi ad un pubblico di soggetti minori di 18 anni, pertanto questi non devono conferire informazioni o dati personali in assenza del consenso degli esercenti la responsabilità genitoriale su di loro. La Società invita tutti coloro che esercitano la responsabilità genitoriale su minori ad informare gli stessi sull'utilizzo sicuro e responsabile delle applicazioni, di Internet e del Web ed a porre in essere le eventuali procedure di volta in volta indicate in relazione alle iniziative in cui la Società intende trattare i dati di soggetti minori di età.
L’esercizio dei diritti indicati nella presente sezione non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito, salvo per richieste manifestamente infondate o eccessive, ai sensi dell’art. 12 (5) del GDPR.
In relazione ai trattamenti descritti nella presente informativa ed ai sensi del GDPR, l’Utente può esercitare i seguenti diritti:
L’Interessato ha inoltre diritto di avanzare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all’Autorità Garante dello Stato dell’UE in cui l’Interessato risiede abitualmente o lavora, oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione, in relazione a un trattamento che consideri non conforme.
Per tutte queste richieste, l’Utente si può rivolgere al Titolare inoltrando una comunicazione a mezzo posta tradizionale all’indirizzo Via San Bernardino, 149/A - 24126 Bergamo o tramite e-mail all’indirizzo gdpr@farmagora.it.
La presente informativa prevede alcuni trattamenti per i quali è necessario il consenso dell’Utente. Tale consenso potrà essere espresso tramite l’apposizione di specifici flag in appositi box presenti in calce ai form del Sito e dell’App tramite i quali vengono raccolti i dati personali degli Utenti.
La presente informativa è aggiornata alla data del 14 maggio 2024. Eventuali modifiche future apportate alla presente informativa verranno pubblicate in questa pagina. Farmagorà invita gli Utenti a prendere visione regolarmente della presente pagina, in modo da essere aggiornati in relazione ad eventuali modifiche. Qualora si renda necessario, le modifiche apportate alla presente informativa saranno notificate all'Utente tramite comunicazione a mezzo posta elettronica.